Portfólio Racismo e violência numa rede de varejo

PORTFÓLIO RACISMO E VIOLÊNCIA NUMA REDE DE VAREJO

SEMESTRE: 2º E 3º

Lojas Baratão representa hoje uma grande rede de varejo que comercializa vários itens, dentre os quais: vestuários, produtos de higiene e limpeza, guloseimas, utensílios domésticos, eletroportáteis e brinquedos. É uma rede de lojas físicas com um leque de produtos que compõe um catálogo de 50 mil produtos, sendo, assim, muito querida e popular nos centros urbanos das grandes cidades.

Apesar de ser uma loja bem quista pela população, neste último semestre a rede de varejo passou por duas situações que tiveram grande repercussão na mídia e na sociedade. Na primeira situação, em uma loja da Zona Oeste, os seguranças da empresa, alegando suspeita por roubo, espancam um cliente negro de 32 anos, deixando-o gravemente ferido. Tudo aconteceu sob as vistas de várias testemunhas e clientes que estavam na loja e acompanhavam a situação incrédulos.

Mesmo com a grande repercussão na mídia, um novo caso ocorreu em um curto espaço de tempo. Desta vez, na loja da Zona Sul, onde os seguranças abordaram um homem negro de 45 anos sob suspeita de roubo e, nessa abordagem, a violência foi tanta que resultou em óbito deste homem negro.

Novamente, houve grande repercussão na mídia e comoção da sociedade diante aos fatos. A imprensa noticiou não somente a situação isolada da Rede de Lojas Baratão, mas de outras grandes lojas de varejo no Brasil que apresentam a mesma história de agressões físicas e de discriminação racial ocasionadas pelos funcionários dessas empresas.

IMAGINE A SEGUINTE SITUAÇÃO:

Diante da repercussão, os gestores da Rede Lojas Baratão decidem mudar essa situação. Precisam criar políticas de gestão que combata o racismo estrutural dentro da própria cultura da empresa e gere ações que melhorem a sua imagem perante o público e seus investidores. Vocês farão parte desta resolução.

Agora, é com vocês!

TAREFAS

Levando em consideração a SGA, respondam todos os questionamentos apresentados abaixo. Eles foram elaborados com base nas disciplinas ministradas ao longo deste semestre. A participação do grupo nesta atividade é fundamental para que haja o pleno desenvolvimento das competências e habilidades requeridas na atuação profissional.

TAREFA 1

Após a repercussão social ocasionada pela violência e racismo dentro da própria empresa, os gestores perceberam a importância em criar um modelo de gestão que inclua a diversidade e políticas de inclusão social dentro da empresa. Assim, foi estabelecido inicialmente que iriam tomar ações para adotar uma política de tolerância zero ao racismo e à discriminação por razões de raça e etnia, origem, condição social, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião.

Neste contexto, responda:

a) O que é gestão da diversidade? Compreendendo o significado da gestão da diversidade, quais programas a empresa pode incluir dentro desta gestão da diversidade?

b) Pesquise e referencie: quais são os principais benefícios para a organização que adota a gestão da diversidade?

TAREFA 2

Frente à situação ocorrida na Rede de Lojas Baratão, torna-se crucial discutir o papel da liderança no que diz respeito à promoção de uma cultura de diversidade e inclusão dentro das organizações.

É preciso reconhecer que a diversidade é uma riqueza que pode trazer crescimento pessoal e profissional, pois agrega conhecimentos, experiências, percepções e ideias diferentes. Contudo, é preciso tomar muito cuidado para que essas diferenças não sejam discriminadas, ocasionando ofensas e exclusões.

Justamente nesse ponto é que o papel dos líderes e gestores é fundamental. Deve partir deles(as) o exemplo de respeito à diversidade e incentivo à troca de experiências entre pessoas diferentes. Certamente, essa postura irá fomentar o aprendizado, agregando maior valor à organização e aumentando a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços.

Pensando nisso, identificamos a necessidade de desenvolver, na liderança da Rede de Lojas Baratão, competências comportamentais voltadas ao relacionamento interpessoal e à gestão da diversidade. Para cumprir essa tarefa, você irá propor um programa de treinamento e desenvolvimento:

a) Selecione três competências comportamentais que deverão ser desenvolvidas durante o programa de treinamento e desenvolvimento, descrevendo a definição dessas competências, isto é, quais são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes que constituem cada uma dessas competências.

b) Descreva a maneira como essas competências serão trabalhadas e desenvolvidas no público- alvo (a liderança da empresa), ou seja, quais serão os métodos e as técnicas a serem utilizados para transmitir os conhecimentos necessários e para que os líderes adquiram e desenvolvam novas habilidades e

c) Discorra sobre as vantagens para todos os envolvidos – profissionais, clientes, organização e sociedade – em formar uma liderança que valoriza a diversidade e que apresenta um desempenho eficaz, produtivo e inclusivo.

TAREFA 3

Diante das graves situações narradas, envolvendo funcionários das lojas da rede, podemos e devemos pensar em como a empresa deve lidar com tais funcionários, a fim de que sirva de exemplo para os demais funcionários e melhore a sua imagem no mercado.

Em termos de legislação trabalhista, existem modalidades de rescisão, dentre as quais encontra-se a rescisão por justa causa, que consiste na extinção do contrato de trabalho pelo empregador, quando o empregado tenha cometido alguma das faltas graves previstas na CLT.

Pensando nisso, sua tarefa é pesquisar e responder fundamentadamente as seguintes perguntas:

a) O que é uma justa causa para demissão do empregado?

b) Quais atos constituem justa causa para a resolução do contrato de trabalho pelo empregador?

c) Dentre esses atos, identifique em qual deles se enquadra o comportamento dos funcionários.

TAREFA 4:

Diante da situação ocorrida, os gestores da rede Lojas Baratão decidiram alterar o contexto geral do gerenciamento da empresa, mudando em grande parte o seu planejamento operacional e suas ações direta e indiretas que possam afetar os seus consumidores e a população que vive próximo as suas lojas. Dessa maneira, decidiram implantar os conceitos Responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável, visando melhorar o cenário ambiental, social e econômico da empresa.

a) Pensando no fato que a Responsabilidade socioambiental é a responsabilidade que uma empresa tem com a sociedade, com o meio ambiente, além das suas obrigações legais e econômicas, quais parâmetros trabalhados nesse conceito, poderiam gerar respostas positivas diretas, eliminando a possibilidade de que novos eventos conforme relatado anteriormente possam acontecer:

b) Diante disso, você deverá definir o que é o Desenvolvimento Sustentável, destacando os três componentes desse conceito:

TAREFA 5:

Preocupados com a situação da empresa, os gestores vão dar início a um programa de treinamento de funcionários nas duas lojas onde os fatos aconteceram, objetivando a prevenção da violência no ambiente de trabalho, promovendo atividades formativas com foco na redução de preconceitos e estereótipos de raça. Pretende-se futuramente estender para todas as lojas do grupo.

Para iniciar o investimento será necessário fazer um levantamento do faturamento dos últimos 10 meses nas duas lojas e apresentar em um relatório aos sócios da empresa.

Os valores do faturamento das duas lojas em questão, apresentados pelo setor financeiro, foram os seguintes:

Para constar no relatório, vamos utilizar a média, a mediana e a moda dos valores de faturamento mensal, que são usadas para simplificar um conjunto de informações em único elemento, que são chamados de medidas de tendência central.

Os valores que serão apresentados no relatório:

a) Média dos faturamentos

b) Mediana dos faturamentos

c) Moda dos faturamentos